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Business Model - Canvas












El "Canvas" o lienzo del modelo de Negocios  es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocios o para la documentación de modelos ya existentes. Es una gráfica con elementos que describen la propuesta de valor de una empresa, la infraestructura, los clientes y las finanzas. En una presentación de gestión de  PYMES Dominicano por Belkys Gabot, nació la utilidad para productos creado en los entornos de informática, pueden efectivamente analizado por su viabilidad con este modelo de negocio - "Canvas". Este complementar el desarrollo tecnológico para la producción de valores. El editor recomendá, basado en su experiencia, realizar "Canvas" para cada linea de producto (propuesta de valor) por separado y después consolidar todos los productos.
1 Propuesta de valor:

Estos resultan ser los más importantes dentro de modelo para descubrir cómo queremos genera valor para nuestros clientes, con propuestas novedosas e innovadoras. Se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.

La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente. Las propuestas de valor son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado. En este sentido, la propuesta de valor constituye una serie de ventajas que una empresa ofrece a los clientes.

8 Socios clave - Alianzas
¿quiénes son nuestros socios clave?
¿quiénes son nuestrossuminisradores clave?
¿qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
¿qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?
¿qué actividades clave realizan los socios?

motivaciones para socios:
- optimización y economía
- reducción de riesgo e incertidumbre
- adquisición de recursos y actividades particulares
7 Actividades clave
¿qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿nuestros canales de distribución?
¿nuestras relaciones con clientes?
¿nuestras fuentes de ingresos?

categorías:
- producción
- resolución de problemas
- plataforma (red)
1 Propuesta de valor
¿qué valor entregamos al cliente?
¿cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudarle a resolver?
¿qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de cliente?
¿qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

características:
- novedad
- rendimiento
- automatización
- diseño
- marca/status
- reducción de coste
- accesibilidad
- conveniencia/usabilidad
4 Relaciones con clientes
¿qué tipo de relación espera que establezcamos?
¿cuáles hemos establecido?
¿como están integrados con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿cuánto cuestan?

ejemplos:
- asistencia personal
- asistencia personal dedicada
- autoservicio
- servicios automatizadas
- comunidades
- co-creación

2 Segmentos de cliente -  mercado
¿para quién estamos creando valor?
¿quienes son nuestro clientes más importantes?


características:
- mercado de masas
- mercado de nicho / especialidad
- segmento
- diversificado
- plataforma multilateral
6 Recursos clave
¿qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿canales de compra de los recursos, y sus relaciones?
¿fuentes de ahorro en los recursos?

tipos de recursos:
- físico (calidad)
- intelectual (know-how)
- humanos
- financieros
3 Canales
¿a través de qué canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?
¿cómo les contactamos ahora?
¿cómo están integrados nuestros canales?
¿cuáles funcionan mejor?
¿cuáles son más eficientes en costes?
¿cómo los integramos con las rutinas de cliente?

fases del canal:
- conciencia; sobre el producto o servicio
- evaluación; ayudamos al cliente para la evaluación
- compra; donde y como se realizar
- entrega; transporte
- postventa; servicio después de compra

9 Estructura de costes
¿cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿qué recursos clave son los más caros?
¿qué actividades clave son las más caras?

es el negocio más:
- basado en coste (estructura de coste más breve, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, outsourcing extensivo)
- basado en valor (centrado en creación valor, propuesta de valor premium)

característica de ejemplo:
- costos fijas (salarios, rentas, utilidades)
- costes variables
- economías de escala
- economías de alcance
5 Fuentes de ingresos
¿para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿para qué pagan actualmente?
¿cómo están pagado ahora?
¿cómo preferirán pagar?
¿cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?

tipos:
- venta de activos
- pago por uso
- cuota de subcripción
- préstamo; alquiler; leasing
- licencias
- por mediación

precio fijo:
- lista de precios
- dependiente de la funcionalidad del producto
- dependiente del segmento de cliente
- dependiente del volumen

precio dinámico:
- negociación
- gestión de rendimiento/utilidad
- mercado en tiempo real
Licencia: Creative Common
2 Segmentos de cliente -  mercado:
Estos son muy importantes dentro del modelo, saber y conocer perfectamente nuestras clientes. Se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.

Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, ya que ninguna empresa puede sobrevivir durante mucho tiempo si no tiene clientes (rentables), y es posible aumentar la satisfacción de los mismos agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes. Un modelo de negocio puede definir uno o varios segmentos de mercado, ya sean grandes o pequeños. Las empresas deben seleccionar, con una decisión fundamentada, los segmentos a los que se van a dirigir y, al mismo tiempo, los que no tendrán en cuenta. Una vez que se ha tomado esta decisión, ya se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente objetivo.
3 Canales:
Como entregar la propuesta de valor para nuestros clientes? Se explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor.

Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes. Son puntos de contacto con  el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia.

Los canales tienen, entre otras, las funciones siguientes:
• dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa;
• ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa;
• permitir que los clientes compren productos y servicios específicos;
• proporcionar a los clientes una propuesta de valor;
• ofrecer a los clientes un servicio de atención pos-venta.
4 Relaciones con clientes:
Qué tipo de relación nuestros clientes; qué relación tenemos ahora? Se describen los diferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado.
5 Fuentes de ingresos:
Cuál es el valor que están dispuestos a pagar nuestros clientes por nuestros productos (o servicios). Se refiere al flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado (para calcular los beneficios, es necesario restar los gastos a los ingresos).
6 Recursos claves:
Qué recursos claves necesito para genera valor en mis productos. Se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.

Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos. Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes. Un fabricante de microchips necesita instalaciones de producción con un capital elevado, mientras que un diseñador de microchips depende más de los recursos humanos.

7 Actividades claves:
Qué actividades claves necesita desarrollar para genera valor en mis productos o servicios? Se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.

Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave. Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, y al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos. Además, las actividades también varían en función del modelo de negocio.

8 Asociaciones Claves:
Este bloque es muy importante ya que debemos definir cuáles serán nuestros socios estratégicos en proveedores, clientes y accionistas entre otros.  Se describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.

Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para muchos modelos de negocio. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones:

1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
3. Joint ventures:(empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
9 Estructura de Costo:
Muy importante es saber que estructura de costos voy a implementar ya que en este punto sabremos qué utilidad podríamos tener de nuestro negocio. Se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio. Además se describen los principales costes en los que se incurre al trabajar con un modelo de negocio determinado. Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste. Estos costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos modelos de negocio implican más costes que otros. Las compañías aéreas de bajo coste, por ejemplo, han desarrollado modelos de negocio completamente centrados en estructuras de costes reducidos.
Bibliografía y enlaces relacionados:

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